Vos équipes terrain sous contrôle — sans appels ni tableurs

Coursiers et intervenants terrain sous contrôle, dans un seul système

Demandes, itinéraires, statuts et validation des interventions sur carte, en temps réel. Pour les équipes de 5 à 100 intervenants.

Demander une démo Voir comment ça marche

Mise en route en 7 jours · Intégration avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive · Sans engagement de longue durée

Tableau de bord régulateur itlogist et application mobile de l'intervenant app.itlogist.net/dispatch Demandes 24 Aujourd'hui 12 rue de Rivoli 14:00–16:00 · Thomas L. En route 8 avenue des Champs-Élysées, bur. 310 15:30–17:00 · Julie B. Assignée 17 boulevard Haussmann 12:00–14:00 · Julien R. Terminé 5 rue de la République 16:00–18:00 · non assignée Nouvelle Thomas L. · en route 9:41 Demande n°2847 En route 12 min · 4,8 km 12 rue de Rivoli, appt 18 Aujourd'hui, 14:00–16:00 Contact Marie Dubois Téléphone +33 6 12 34 56 78 Paiement Par carte Commentaire Interphone 18K Check-list : 2 sur 4 terminés Démarrer l'intervention

Ça vous parle ?

Six problèmes qui poussent une entreprise sur deux dotée d'une équipe mobile à venir nous voir.

Des demandes dispersées dans les chats et les tableurs

Le régulateur passe des heures à recopier des données entre WhatsApp, Excel et Salesforce

« T'es où là ? »

Un appel à l'intervenant toutes les 30 minutes pour connaître l'état de l'intervention

Des tournées organisées à l'estime

L'ordre des interventions est établi à la main — résultat : des kilomètres en trop et des retards

SLA non respecté

Les clients appellent pour se plaindre, car personne ne suit l'heure d'arrivée

Aucune preuve des interventions

L'intervenant dit « c'est fait » — mais comment le vérifier ? Photos, signature et check-list ne sont enregistrés nulle part

Tout repose sur une seule personne

Si le régulateur tombe malade — toutes les opérations s'arrêtent

Ce qui change avec itlogist

Un seul outil pour le client, le régulateur, l'intervenant et le responsable — au lieu des messageries, des tableurs et des appels.

Tableau de bord de régulation itlogist app.itlogist.net/dispatch itlogist Carte Demandes 48 Intervenants Itinéraires Rapports Paramètres EK Sophie M. Régulateur Rechercher par adresse, numéro… En cours · 19 Nouvelles · 12 Retards · 2 Thomas L. · 3 demandes Non assignée 12 93 rue de Vaugirard avant 16:00 · 2,1 km de Thomas Affecter 21 rue Victor Hugo avant 17:30 · 4,6 km de Léa Affecter 5 avenue Foch avant 18:00 · 1,4 km de Pierre Affecter En cours 12 rue de Rivoli En route 17 boulevard Haussmann Terminé
01

Toutes les demandes et tous les intervenants sur une seule carte

Le régulateur voit où se trouve chaque intervenant, quelles demandes sont en cours et lesquelles restent sans affectation. L'affectation se fait en 2 clics et l'itinéraire est calculé automatiquement.

Application mobile de l'intervenant itlogist 9:41 Mes demandes SK Aujourd'hui · 6 Demain 12 rue de Rivoli 14:00–16:00 · livraison En route Terminé 12 min 19 rue Lafayette 16:30–18:00 · installation Assignée 17 boulevard Haussmann 12:00–14:00 · livraison Terminé 8 quai de la Seine Terminé 9:41 Confirmation PHOTOS DE L'INTERVENTION CHECK-LIST Colis remis au destinataire Documents signés Paiement reçu Paiement reçu SIGNATURE DU CLIENT Clôturer la demande
02

L'intervenant travaille depuis l'application mobile

Il reçoit la demande, voit son itinéraire, change le statut, ajoute des photos et la signature du client. Le régulateur voit les mises à jour en temps réel — inutile d'appeler pour vérifier.

Schéma des intégrations itlogist Salesforce Salesforce HubSpot Pipedrive Boutique en ligne Excel Espace client API webhooks itlogist en temps réel Mobile application
03

Les demandes arrivent automatiquement depuis vos systèmes

Intégrations avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive, les boutiques en ligne et les centres d'appels via API. Plus besoin de recopier les données à la main — la demande arrive dans itlogist dès sa création.

Espace client itlogist lk.itlogist.net/orders itlogist Créer une demande Mes demandes Historique Profil R SARL Marguerite Client Demande n°2847 Remise au coursier 12 rue de Rivoli, appt 18 Aujourd'hui, 14:00–16:00 STATUT DE LA COMMANDE Acceptée Préparation Chez le coursier Terminé Destinataire Marie Dubois Paiement Par carte Coursier Thomas L. · en route Chat avec le régulateur Sophie M. · en ligne Demande acceptée, préparation de la commande Quand la remettez-vous au coursier ? Le coursier est parti, arrive dans ~30 min Statut : chez le coursier Message…
04

Espace client

Les clients créent leurs demandes eux-mêmes — sans appels ni e-mails. Une boutique en ligne, un client B2B ou un responsable d'agence crée une demande dans son espace client, suit le statut à chaque étape et échange avec le régulateur directement dans la demande. Le régulateur pilote la commande d'un bout à l'autre — de la réception et la préparation jusqu'à la remise au coursier ou au technicien.

Répartition automatique des commandes dans itlogist Entrepôt Non assignées · 100 Retards · 9 Assignées · 100 sur 100 Retards · 0 100 commandes → 5 tournées −70 km par jour Répartir automatiquement
05

Le système répartit lui-même les commandes et trace des itinéraires optimaux

Un clic et l'algorithme répartit toutes les commandes du jour entre les intervenants : il tient compte des adresses, des créneaux horaires et de la charge de chacun, et au sein d'une tournée il établit l'ordre de visite le plus court — depuis l'entrepôt et retour. Moins de retards — à effectifs constants, l'entreprise réalise plus de commandes par jour.

Comment ça marche

1

La demande entre dans le système

Depuis une CRM, via API, manuellement ou par import

2

Le régulateur affecte un intervenant

Manuellement ou automatiquement selon des règles

3

L'itinéraire est calculé automatiquement

En tenant compte du trafic, des créneaux de service et des priorités

4

L'intervenant réalise l'intervention

Dans l'application mobile, avec statuts et validation

5

Le responsable voit le résultat

Rapports, SLA, charge de l'équipe en temps réel

À qui s'adresse itlogist

Livraison par coursier

Dernier kilomètre, e-commerce, livraison de repas, de fleurs, de pharmacies

Itinéraires du jourETA pour le clientConfirmation de livraisonSLA

Service sur site

Installation, réparation, maintenance d'équipements, CVC

Planning des interventionsCheck-listsComptes rendus photoSignature du client

Distribution et représentants commerciaux

Livraison B2B, réseaux régionaux, équipes de service

Feuilles de routeContrôle des pointsAnalytique par régionAPI

Prestataires et équipes distribuées

Gestion des intervenants externes, opérations multi-équipes

Rôles et accèsSLA par prestataireTransparence pour le client

Ce qui est inclus

Carte et interface de régulation

Tous les intervenants et toutes les demandes dans une seule vue, avec filtres et recherche

Gestion des demandes

Création, affectation, priorités, modèles, historique

Routage

Construction automatique d'itinéraires optimaux

Application mobile

iOS et Android, mode hors ligne, suivi GPS

Validation des interventions

Photos, signature du client, check-lists, commentaires

Analytique et SLA

Charge de l'équipe, temps d'exécution, retards, rapports

API et intégrations

REST API, webhooks, connecteurs prêts à l'emploi

Rôles et accès

Régulateurs, responsables, intervenants, observateurs

Ce que ça apporte à l'entreprise

−40%

de temps consacré à la régulation des demandes

+25%

d'occupation des intervenants grâce à l'optimisation des tournées

−60%

d'appels « t'es où là ? » — les statuts sont visibles dans le tableau de bord

7 jours

délai moyen de mise en service du système

Indicateurs moyens observés chez les clients disposant d'une équipe de 20 à 100 intervenants, sur les 3 premiers mois d'utilisation.

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Compatible avec vos systèmes

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho
Google Maps
Telegram
WhatsApp Business
Webhooks
REST API

Plateforme API-first

itlogist se connecte à votre CRM, votre ERP ou votre boutique en ligne en 1 à 2 jours. Des connecteurs prêts à l'emploi avec les principales solutions du marché, une REST API et des webhooks pour tout le reste.

Documentation API

Tarifs

L'abonnement dépend du nombre d'intervenants. Le changement de formule se fait sans migration de données.

Démarrage
49 €/mois
Jusqu'à 5 intervenants
  • Régulation et carte
  • Statuts des demandes
  • Application mobile
Demander une démo
Populaire
Pro
129 €/mois
Jusqu'à 15 intervenants
  • Tout ce qui est inclus dans « Démarrage »
  • Routage
  • Validation des interventions
  • API / webhooks
  • Automatisations
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Entreprise
349 €/mois
Jusqu'à 40 intervenants
  • Tout ce qui est inclus dans « Pro »
  • Analytique et SLA
  • Rôles avancés
  • Suivi aux couleurs de votre marque
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Besoin de plus de 40 intervenants ou d'une configuration spécifique ? Parlons d'un tarif sur mesure.

Questions fréquentes

Configuration de base — 1 à 2 jours. Mise en place des intégrations et formation de l'équipe — jusqu'à 7 jours. La plupart des clients sont pleinement opérationnels en une semaine.

Oui. Nous proposons des connecteurs prêts à l'emploi pour Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, et pour les autres systèmes — une REST API et des webhooks documentés. Si vous avez besoin d'une intégration sur mesure, nous vous orienterons vers des prestataires recommandés qui la réaliseront avec votre système, moyennant un coût supplémentaire. Et pour un démarrage rapide, les données peuvent s'échanger via des fichiers Excel — sans le moindre développement.

Oui. itlogist a été conçu dès le départ comme une plateforme unifiée : pour la livraison du dernier kilomètre, pour le service sur site et pour la distribution avec des représentants commerciaux. Vous pouvez utiliser n'importe quel scénario, ou les combiner.

Oui, des applications natives pour iOS et Android. Elles fonctionnent hors ligne, se synchronisent dès le retour du réseau et prennent en charge le suivi GPS, les photos, la signature et les check-lists. Et si vous préférez ne rien installer — il existe une interface mobile complète qui s'ouvre directement dans le navigateur du smartphone, sans aucune installation.

Oui. La formule « Démarrage » est pensée pour les équipes de 1 à 5 intervenants. Vous pouvez évoluer progressivement — le changement de formule se fait sans migration de données.

Oui, itlogist est aussi conçu pour les grandes équipes — des centaines d'intervenants sur un même portail. Il n'y a pas de limite stricte du nombre d'utilisateurs : la plateforme évolue avec vous. Pour de tels volumes, nous définissons un tarif et une configuration sur mesure adaptés à la charge, et nous vous accompagnons dans le déploiement et la répartition par équipes.

L'abonnement dépend du nombre d'intervenants et des fonctionnalités choisies. En supplément : le déploiement (si vous souhaitez l'aide de l'équipe itlogist) et les intégrations sur mesure.

Oui. Après la démo, nous ouvrons un pilote gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités et une aide à la configuration. Sans carte bancaire, sans prélèvement automatique.

Nous vous montrerons itlogist appliqué à vos processus

30 minutes de démo et vous verrez à quoi ressembleront vos demandes, vos itinéraires et vos intervenants dans le système. Sans présentation pour la forme.

  • Une démo basée sur vos demandes et vos itinéraires
  • Un pilote gratuit de 14 jours après la démo
  • Nous répondrons à vos questions sur les intégrations et le déploiement

Étape 1 sur 3 · Vos processus

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Demande acceptée

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